Neue Details zum Apple Watch-Verkaufsprozess tauchen auf
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Der Verkaufsprozess und das Kauferlebnis der Apple Watch werden aufwändiger und exquisiter als ursprünglich gedacht. gemäß zu internen Schulungsdokumenten, die Arnold Kim, der MacRumors leitet, gesehen hat.
Apple überarbeitet seine Einzelhandelsgeschäfte vor den Vorbestellungen und Anprobeterminen am 10. April und hat in einer internen Broschüre für Einzelhandelsmitarbeiter die verschiedenen Prozesse für Kunden und Mitarbeiter detailliert beschrieben, darunter das Spielen mit verschiedenen Bands, das Anprobieren von Demogeräten und mehr .
Wir haben auch einen ersten guten Blick auf spezielle Vitrinen für die Watch geworfen, die in den Apple Stores installiert werden, und erfahren mehr über weitere interessante Details rund um das Einkaufserlebnis, wie Apple es sich vorgestellt hat.
„Laut geleakter Apple-Dokumentation wird das Unternehmen die Apple Watch beim Start nicht an Laufkundschaft verkaufen“, schreibt Kim. Zwischen den Vorbestellungen vom 10. April und dem Start am 24. April können potenzielle Uhrenbesitzer praktische Anprobetermine in Apples Einzelhandelsgeschäften vereinbaren.
Die Vereinbarung eines Anprobetermins für ein bestimmtes Uhrenmodell reserviert dieses Gerät nicht automatisch für den Kauf.
Die Dokumente deuten darauf hin, dass begehbare Einzelhandelskäufe für die Uhr beim Start nicht erlaubt sind, sodass Sie einen Online-Termin mit dem neuen Produktreservierungssystem vereinbaren müssen, das Apple für die Uhr anstelle der regulären persönlichen Abholung verwendet.
„Wenn ein Kunde hereinkommt und eine Uhr kaufen möchte, bieten Sie die Möglichkeit, eine Uhr anzuprobieren“, heißt es in Apples internem Memo an die Mitarbeiter im Einzelhandel. „Dann helfen Sie ihnen, eine Bestellung online oder über die Apple Store App aufzugeben.“
Laufkundschaft wird voraussichtlich zu einem späteren Zeitpunkt zugelassen, nachdem sich die anfänglich starke Nachfrage abgekühlt hat. Mir gefällt, dass die luxuriöse Ästhetik auf den Uhrenverkaufsprozess angewendet wird.
In einem anderen Artikel , fügte Kim hinzu, dass beliebige Mix-and-Match-Bandoptionen außerhalb von Apples Gehäuse- und Bandkombinationen, die im Online-Shop aufgeführt sind, während Watch-Anprobeterminen nicht erlaubt sind.
Achtzehn spezifische Uhrenkombinationen werden an Anprobetischen und zehn spezifische Kombinationen an Anprobekoffern ausgestellt. Beobachten Sie Einheiten in diesen speziell entworfenen Tischen, die eine Demo-Schleife ausführen, die die wichtigsten Funktionen vorführt und „es zu einer magischen Anzeige macht“.
„Wir werden keine Glieder oder Bänder tauschen“ am Anprobetisch oder in Anprobekoffern, heißt es in Apples durchgesickertem Dokument. Jeder Kunde hat während seines Anprobetermins zwischen fünf und fünfzehn Minuten Zeit, um mit dem Gerät zu spielen.
Was die Apple Watch Edition betrifft, so werden Interessenten, die an der 10.000- bis 17.000-Dollar-Edition der Geräte aus 18 Karat Gold interessiert sind, die Warteschlangen überspringen, da Apple sie mit einem einstündigen Termin mit Privatunterricht, 24/7-Support und anderen Vergünstigungen verwöhnen wird.
Das liegt daran, dass Edition-Kunden laut internen Dokumenten „an dieser Kollektion wegen des inneren Werts interessiert sind, den eine Golduhr zusammen mit der einzigartigen verfügbaren Stilauswahl bietet“, so dass das Verkaufserlebnis „extrem persönlich, elegant und zielgerichtet sein soll“.
Briefing Notes an Mitarbeiter beschreiben die Apple Watch Edition als „den ultimativen Ausdruck von außergewöhnlicher Handwerkskunst, unglaublicher Innovation und Design, das von Funktionalität und Endnutzen bestimmt wird“.
Es geht um „Technologie, die verführerisch wird, wobei Attraktivität nicht unbedingt nur durch ein Preisschild oder Elitismus definiert wird, sondern durch einen akribischen Fokus auf Nützlichkeit und Nützlichkeit, die in Schönheit verwurzelt sind.“
Zusätzliche Fotos mit freundlicher Genehmigung von iSpazio.net .
Quelle: MacRumors .