JCPenney strahlt eine Fernsehwerbung aus, in der er sich dafür entschuldigt, dass er Ron Johnsons Vision verweigert hat

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Der frühere Apple SVP of Retail, Ron Johnson, war kaum ein Jahr im Amt. Nachdem die angeschlagene Kaufhauskette einen jährlichen Umsatzrückgang von 13 Milliarden US-Dollar meldete, reagierte der Vorstand unrühmlich gebootet Johnson dessen größte Sünde darin bestand, viel zu viele Dinge auf einmal ändern zu wollen, nämlich auf seinem Shop-in-Shop-Konzept zu beharren.

Die Ironie dabei: Der Boutique-Store-Ansatz hätte dem Flohmarkt-Konzept von JCPenney leicht neues Leben einhauchen können und hätte gute Chancen gehabt, die abgelegenen Filialstandorte des Unternehmens wiederzubeleben.

Das Beste, was man an diesem Punkt tun kann, ist, sich von diesem ganzen Ron-Johnson-Abenteuer zu waschen, JCPenney hat gestern damit begonnen, einen neuen Fernsehwerbespot auszustrahlen. Mit dem Titel „It’s No Secret“ ist es ein erbärmlicher Versuch, sich dafür zu entschuldigen, dass er sich von Johnsons Vision für das Unternehmen verabschiedet hat. Das Video ist direkt hinter dem Falz …

Hör zu.

http://www.youtube.com/watch?v=qKQAivS0xsE

Die Sprachausgabe sagt:

Es ist kein Geheimnis, kürzlich hat sich JCPenney geändert. Einige Änderungen haben Ihnen gefallen und andere nicht, aber was aus Fehlern zählt, ist das, was wir lernen.

Wir haben eine sehr einfache Sache gelernt, Ihnen zuzuhören. Um zu hören, was Sie brauchen, um Ihr Leben schöner zu machen. Kommen Sie zurück zu JCPenney, wir haben Sie gehört. Nun, wir würden uns freuen, Sie zu sehen.

JCPenney entsandte auch seinen Sprecher Joey Thomas, um dies mitzuteilen Bloomberg dass die Anzeige genehmigt und unter Johnsons Aufsicht erstellt wurde. Die Entwicklung des Werbespots, sagte er, begann vor einigen Monaten, nachdem Führungskräfte schlechtes Kundenfeedback überprüft hatten.

So wie ich die Botschaft von JCPennet lese, glauben sie, dass die Leute nicht wollen, dass sie die nächsten Dillards oder Macys sind, also restaurieren sie den alten, beschissenen JC Penney.

Ich meine, wie verzweifelt kann man sein, so eine Anzeige zu senden?

Und was kommt als nächstes: Ellen DeGeneres loswerden?

Natürlich ist es viel einfacher, dem ehemaligen CEO Ron Johnson die Schuld zu geben, als zuzugeben, dass das Zuhören von Kunden das sehr Einfache ist, was JCPenney von Anfang an hätte wissen müssen.

Und so geht es…