Concierge, Scout und iQueue – Apples interne Apps bekommen ein Makeover

Die Apple Store App wurde aktualisiert, um standortbasierte Check-in- und Reservierungsdienste für Kunden in Apple Stores zu unterstützen. Diese Foursquare-ähnlichen Check-ins helfen Kunden, Apple-Mitarbeiter zu finden, die ihnen beim Einkaufen helfen.

Genius Bar-Reservierungen können auch durch ortsbezogene Check-ins von Kunden bestätigt werden. Das Update 1.1 wurde heute Morgen gepusht. Diese neue Funktion in der Apple Store App wird mit den internen Apps von Apple-Mitarbeitern wie Concierge verbunden.

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Kürzlich wurde aus einer Insider-Quelle exklusiv herausgegeben, dass die Apple Store-Apps, die intern von Apple-Mitarbeitern verwendet werden, grundlegend überarbeitet wurden. Anscheinend wird dieses Apple Store App-Update dazu beitragen, die Apple-Mitarbeiter effizienter zu machen…

Ein Mitarbeiter von Apple schickte Macstories mehrere Screenshots, die die neuen Funktionen der Concierge-App zeigen. Macstory-Berichte,

„Sonntagnacht und Montagmorgen erfuhren wir, dass Apple plant, Mitarbeitern und Kunden von Apple Stores eine Möglichkeit zu bieten, sich drahtlos in Einzelhandelsgeschäften einzuchecken. Bei einer kürzlich stattfindenden einwöchigen Konferenz in Los Angeles wurden Manager von Apple Stores eingeflogen und mit dem anfänglichen standortbasierten Konzept vertraut gemacht. Wir haben jetzt physische Beweise und weitere Einzelheiten zu den Besonderheiten der neuen Concierge-Dienste. Am Montagmorgen ging der Dienst für Apple Store-Mitarbeiter live. Die Mitarbeiter müssen eine App namens Concierge verwenden, die ihnen eine Push-Benachrichtigung sendet, wenn ein Kunde mit einer Reservierung über sein iPhone im Apple Store eincheckt.“

Apple-Mitarbeiter werden Concierge verwenden, um zu sehen, wann ein Kunde im Apple Store eincheckt. iQueue wird dann verwendet, um die Kunden zu verwalten, auf die ein Mitarbeiter wartet, und die Zeit, zu der der Kunde eingecheckt hat.

Eine separate App namens Scout gibt Apple-Mitarbeitern die Möglichkeit, einzelne Standorte im Geschäft für Check-Ins in unmittelbarer Nähe von Kunden festzulegen. Ziemlich cooles Zeug. Diese Updates für Concierge und die Apple Store App sollen dazu beitragen, die Effizienz der Apple Store Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Allerdings weiß ich nicht, wie die Kundenzufriedenheit für Apple noch besser werden könnte.

Das Änderungsprotokoll für das Apple Store App-Update:

„- Füge Gravuren und Geschenkverpackungen zu ausgewählten Einkäufen im Apple Online Store hinzu.
– Produkte zur Abholung in einem Apple Store reservieren.
– Checken Sie für Reservierungen ein und fordern Sie Hilfe in Geschäften an (iOS 4 erforderlich).
– Fügen Sie Reservierungen im Apple Retail Store direkt zu iCal hinzu.

Bitte beachten: Wenn die Ortungsdienste aktiviert und die Apple Store App geöffnet ist, verwendet Apple Ihren Standort, um Apple Stores in der Nähe zu identifizieren und zusätzliche Dienste anzubieten, wenn Sie sich in einem Store befinden. Wenn Sie sich zuvor für die Apple Store App über die Standortbestimmung entschieden haben, diese neue Funktion aber nicht möchten, können Sie Ihre Einstellungen für die Standortdienste in den allgemeinen Einstellungen aktualisieren.“

Lesen Sie exklusiv die Macstorys , um mehrere Screenshots vom neuen Concierge-Update und den Ortungsdiensten in der Apple Store App anzuzeigen. Und lesen Sie unseren Artikel über die mögliches weißes iPhone 4 necken im Apple Store App-Update.

Aktualisieren Sie Ihre Apple Store App und besuchen Sie einen Apple Store, um sie auszuprobieren! Wir möchten wissen, wie Check-ins für Sie funktionieren.