Apple verschickt eine E-Mail, um Apple Watch-Kunden zu beruhigen, dass „Items verarbeitet“ werden.

Apple arbeitet an Uhrenbestellung

Sind Sie besorgt über Ihre Apple Watch-Bestellung, die immer noch „Artikel in Bearbeitung“ anzeigt? Apple ist sich der Bedenken zweifellos bewusst. Vor ein paar Minuten habe ich diese E-Mail von Apple zu einer meiner ausstehenden Apple Watch-Bestellungen erhalten.

Diese E-Mail macht deutlich, dass Apple erkennt, dass die Frustration unter seinem potenziellen Kundenstamm für die Apple Watch wächst. Wir haben intensiv über diesen Start debattiert letzte Folge von Let’s Talk iOS , und ich war fest in Apples Ecke. Im Laufe der Zeit ist es jedoch schwierig, diesem Start nicht zumindest ein wenig skeptisch gegenüberzustehen.

Ich werde nicht so weit gehen, den Start als Fehlschlag zu bezeichnen – klar ist es nicht aus Vertriebssicht – aber ich denke, dass es einige Fehltritte im Kundendienstprozess gegeben hat. Verwirrung über Bestellungen, Liefertermine, fehlende Lagerbestände im Geschäft und die Liste wird immer länger.



Apple ist sich definitiv bewusst, dass die Frustration wächst, und hat daher eine beruhigende E-Mail an Kunden verschickt, die immer noch „Elemente werden verarbeitet“ sehen. Fürs Protokoll, ich habe eine andere Bestellung, die erfolgreich versandt wurde, und ich habe keine E-Mail bezüglich dieser Bestellung erhalten.

Haben Sie eine Nachricht von Apple erhalten? Was denkst du insgesamt über die Einführung der Apple Watch?